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售後服務 / AFTER-SALES SERVICE

感謝買家對於賣場的支持!小幫手出貨前都會仔細檢查過商品,也請您收到包裹後3天內立即拆除包裹檢查,以避免影響您的個人權益!若還是不小心讓您收到瑕疵或錯款商品,真的十分的抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。買家可以「訂單」內私訊功能聯繫,我們將盡速為您處理後續相關事宜!

 

瑕 疵 處 理 流 程

  1. 《提問》將商品的瑕疵細部照片,與買家帳號 / 姓名 / 手機及說明商品編號與瑕疵部位(錯款)描述,以「訂單」內私訊功能聯繫賣家。
  2. 《確認》確認後,將與您聯繫並核對收件地址等資料確認。
  3. 《寄送》買家將產品與完整配件妥善包裝後寄出。(M.story提供郵資補助上限60元)
  4. 《換貨》收到瑕疵(錯款)商品後,立即協助處理退換訂單同時以信件與您聯繫,瑕疵(錯款)商品將更換全新(正確商品)後為您安排寄出。


  • 瑕疵商品僅供同款顏色、尺寸更換,不供他款、尺寸、顏色!
  • 除該款商品斷貨或無庫存,否則不接受任何理由換款或退款。

 

瑕 疵 標 準

  • 【未經使用】、【未下過水】及無人為外力之下商品破損、大片汙漬、商品上的綴飾脫落等。
  • 不受理:色差、個人對色彩定義不同、輕微脫線、極小汙點、不明顯不對稱、釦子鬆脫、未剪開之釦眼或口袋(可自行剪開即可)、皮革壓紋、鞋底微痕、沾有非衣服本身原有的味道EX:香水味、明顯體味等、人為使用造成的破損或下水之褪、染色等。
  • 因全新商品有時會有染劑或是布料本身的氣味,在風乾清洗後即可漸漸消除,無法列入瑕疵範圍!

 

賣場商品售出之後若有任何疑慮,都歡迎買家於商品收受後7天內趕緊聯繫M.story(逾期恕不受理) 未經溝通請勿直接將商品自行寄回賣場,未經溝通自行寄回的商品,因賣場沒有相關資料將會直接退件不受理!還請買家多多包涵與配合。