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購買須知 / MUST KNOW

MUST KNOW / 賣場注意事項

 

請 詳 細 閱 讀 所 有  規 則 ,商 品 得 標 即 視 為  100% 同 意 賣 場 規 則。

 M.story真心希望買家們能順利收到美美的商品,倘若交易上有任何問題,歡迎買家於賣場右上方「連絡店主」私訊直接做詢問,我們都會為您立即的處理喔!

 

商 品 追 加

賣場採現貨+預購方式販售,並依照填單付款時間順序分配出貨。追加時間約填單付款後730個不含假日的工作天,如果因無法等待商品追加、出國、急需送禮...等個人因素而必需趕緊收到商品的買家,很抱歉無法為您做完整的服務,請不要下標購買,避免造成雙方困擾。

 

商 品 斷 貨

賣場商品多與韓國廠商配合預購,因此有時會因廠商製程狀況(季末換季、原物料短缺等等)發生臨時停產的情況,如遇商品斷貨的特殊狀況,將於第一時間以信件通知您,告知相關退款事宜等,如果無法認同體諒可能會發生斷貨等情況的買家請勿下標購買!

 

色 差 問 題

賣場商品皆以實品拍攝,真實光線寫真已盡量縮小色差,但依個人螢幕廠牌和色調亮度、個人認知的不同可能還是會有所差異,請買家下標前先考慮仔細,並利用問與答功能發問,以縮小對商品的疑問,如買家對商品仍抱有疑慮或對顏色、材質要求嚴格,建議下標前務必經過審慎思考並可洽詢客服人員,再決定是否購買,以避免造成雙方不必要的誤會與糾紛,賣場不接收因個人認知問題而導致的色差或是材質的退換貨。

 

商 品 尺 寸

賣場上尺寸標明皆為平放測量以公分(CM)為單位,請參考『尺寸測量方式』說明及示意圖,衣物尺寸在13公分左右的誤差屬正常範圍,建議買家可依照相同的方式平量自己平時穿著的類似款衣服,再進行比較會更準確。賣場不接受尺寸不合、版型剪裁等方面的退換貨。若有任何疑問也請多多利用客服機制詢問,以避免造成不必要的誤會。

取 消、變 更 商 品 及 棄 標 處 理 黑 名 單

商品完成付款後,M.story立即為您聯繫出貨或追加,因此當「完成付款」後,恕不接受更換訂單內商品、顏色、尺寸及任意提出取消訂單要求退款,若經多次賣場將此認定惡意棄標,並加入黑名單!

 

ABOUT OUR PRODUCTS / 關於商品

 

M.story每月赴韓採購,賣場商品分為 預購  現貨 兩部分。

您所購買的商品有一定機率必須向韓國追加,若無法接受等待時間者,下標前請三思。 

 

現貨商品

  • 若商品有現貨,交易金額確認後四十八小時內出貨。
  • 商品出貨後,小幫手將於訂單內私訊功能確認「發貨狀態」「查詢貨號」等。


預 購 商 品

  • 若商品無現貨,自交易金額確認後730個不含假日的工作天內到貨寄出(不含國定例假日)。
  • 如遇商品斷貨的特殊狀況,將於第一時間以信件方式通知您,告知相關退款事宜等,如果無法認同體諒可能會發生斷貨等情況的買家請勿下標購買!
  • 商品出貨後,小幫手將於訂單內私訊功能確認「發貨狀態」「查詢貨號」等。

注意!若單筆訂單裡同時有預購及現貨商品,則需等候預購商品追加到貨後方可進行出貨。


退 費 須 知

  • 為保護消費者權益,如確認商品斷貨等無法正常供貨情狀,《M.story》提供兩種退費機制,可私訊小幫手您希望的退款方式,以便為您服務

    1. 額度轉購物金,另增5%回饋金:原金額轉為購物金,將獲得額外5%金額,如原金額為$1000元,則可獲得$1050元購物金。
    2. 全額退費:由買家提供銀行帳戶,將於七個工作天內將款項匯入指定帳戶。

 

SHOPPING PROCESS / 購物指南

  1. 選擇商品
  2. 確認規格﹝顏色/尺寸﹞
  3. 加入購物車並結帳
  4. 選擇取貨及付款方式
  5. 付款完成(為加速商品到貨時間,建議可使用訂單內私訊功能,提醒小幫手您的交易資訊)
  6. 完成購物
  7. 密碼設定(您將收到一封由系統發送的信件,請依照只是完成密碼設定)
 (下單後若有任何問題,歡迎使用訂單內私訊功能連繫,我們將盡速為您處理!)